Toimitusehdot

Yleistä

Kuvanaiset ay verkkokauppa on itsensä ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy Kuvanaiset ay 2817696-4, Vanhatie 11, Pyhäjoki. 040 4144512. Kuvanaiset ay pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Izettle ja maksutapoina käy luottokorttimaksu, Paypal- tai Klarna-maksu.

Toimitus ja toimituskulut

Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on Postin ja Matkahuollon kuljetuspalvelut.

Toimituskulut

Postituskulut ovat : Pienet julisteet max A3, pienet tarjottimet 7€, isot julisteet, isot tarjottimet, kuvakirja 9€. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut näkyvät automaattisesti ostoskorissasi. Toimitamme tilaukset pakettina ja halutessanne laitamme lähetystunnuksen.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.

Toimitusaika

Pääsääntöisesti lähetämme paketteja 2 kertaa viikossa.

HUOMIOITTEHAN, että posti ja matkahuolto säilyttää lähetyksiä varastossaan n 6-7 arkipäivää, jonka jälkeen paketti palautuu lähettäjälle. Tällöin joudumme veloittamaan teiltä uudet postikulut+ palautuspostikulut noutamattoman paketin ohjeiden mukaan, katso alla.

Lunastamaton paketti

Pakettia ei voi peruuttaa tai palauttaa lunastamatta sitä postista tai matkahuollon pisteestä. Mikäli paketti jätetään lunastamatta, perimme asiakkaalta paketin palautumisesta aiheutuneet postikulut laskulla, jotka ovat : 5,90 e+ uudelleenlähetys 5,90, eli yhteensä 11,80 euroa. Nämä kulut menevät suoraan Postille ja Matkahuollolle, eikä yrittäjä tienaa tästä yhtään. Ei koske paketteja, jotka on peruttu erikseen.

Palautusoikeus

Vaihto- ja palautusehdot

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, otathan ensin yhteyttä [email protected] tai 040 4144512

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Asiakas maksaa palautuskustannukset itse. Paketeissa tämä nykyään on postin hinnastossa melkein 10 euroa kuluttaja-asiakkaille.

Mikäli tuotteen laadussa on vika, maksamme palautuksesta aiheutuvat postikulut.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio tilausvahvistuksesta

Jos lähetys on vaurioitunut postin tai matkahuollon kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus sinne. Ota myös yhteyttä meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse: 0404144512

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa tai matkahuollossa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin tai matkahuoltoon.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kuvanaiset ay käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Luovutamme henkilötietoja logistiikka ja maksupalvelu yhteistyökumppaneille, verkkokauppamme toiminnan mahdollistamiseksi.


Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

[email protected]

0404144512

Kuvanaiset ay, 2817696-4. Vanhatie 11, 86100 Pyhäjoki